AirHelp vs AirAdvisor: ποια υπηρεσία αποζημίωσης πτήσης είναι καλύτερη για τους επιβάτες;

Η πτήση σας ακυρώθηκε, είχε καθυστέρηση για ώρες ή έγινε υπεράριθμη κράτηση — και τώρα η αεροπορική εταιρεία θέλει να περάσετε από χίλια κύματα μόνο και μόνο για να πάρετε αυτό που σας οφείλεται. Ασαφείς απαντήσεις για "έκτακτες περιστάσεις", εβδομάδες σιωπής, φόρμες που δεν οδηγούν πουθενά. Οι περισσότεροι επιβάτες τα παρατάνε. Γι' αυτό ακριβώς υπάρχουν οι εταιρείες που διεκδικούν αποζημίωση για πτήση με καθυστέρηση: για να αναλάβουν τον αγώνα για λογαριασμό σας και να σας χρεώσουν μόνο εάν κερδίσουν.

Η AirHelp και η AirAdvisor είναι δύο από τα πιο αναγνωρισμένα ονόματα σε αυτόν τον χώρο. Και οι δύο λειτουργούν με τη βάση «Καμία αποζημίωση, καμία χρέωση». Και οι δύο καλύπτουν επιβάτες της ΕΕ βάσει του ΕΚ 261. Όμως, η κλίμακα, η υποδομή και το εύρος αυτού που πραγματικά προσφέρει η κάθε εταιρεία είναι πολύ διαφορετικές ιστορίες.

Η AirHelp έχει αφιερώσει πάνω από 13 χρόνια για να δημιουργήσει τη μεγαλύτερη επιχείρηση για αποζημίωση πτήσης στον κόσμο: 28 εκατομμύρια εξυπηρετούμενοι επιβάτες, 231.000+ κριτικές στο Trustpilot, επεξεργασία αιτημάτων μέσω τεχνητής νοημοσύνης και νομική κάλυψη που εκτείνεται σε πέντε ρυθμιστικά πλαίσια σε πολλές ηπείρους. Η AirAdvisor, η οποία ιδρύθηκε το 2017, είναι μια νόμιμη υπηρεσία — αλλά λειτουργεί σε μια θεμελιωδώς διαφορετική (μικρότερη) κλίμακα.

Αυτή η σύγκριση παραθέτει τα γεγονότα το ένα δίπλα στο άλλο. Και όταν βλέπετε τη συνολική εικόνα — αμοιβές, νομική ισχύ, τεχνολογία, εμπιστοσύνη και τι αποκομίζετε πέρα από το ίδιο το αίτημα — το χάσμα μεταξύ ενός ηγέτη της κατηγορίας και ενός διεκδικητή είναι δύσκολο να αγνοηθεί.

Πριν υπεισέλθουμε στις λεπτομέρειες, ακολουθεί μια βασική σύγκριση του τι προσφέρει κάθε εταιρεία:

Σημείωση: Η AirAdvisor συγκεντρώνει κριτικές σε πολλαπλές πλατφόρμες, φτάνοντας περίπου τις 30.000 συνολικά. Τα παραπάνω στοιχεία του Trustpilot αντικατοπτρίζουν μια άμεση σύγκριση από πλατφόρμα σε πλατφόρμα.

Η διαφορά στην αμοιβή είναι πραγματική: το βασικό ποσοστό 30% της AirAdvisor είναι κατά 5 ποσοστιαίες μονάδες χαμηλότερο από το 35% της AirHelp. Αλλά αυτός ο αριθμός λέει μόνο τη μισή αλήθεια. Όταν τα αιτήματα απαιτούν νομική προσφυγή, και οι δύο εταιρείες έχουν όριο το 50%, και τα μέλη AirHelp+ δεν πληρώνουν καμία απολύτως προμήθεια. Τα αναλύουμε όλα παρακάτω.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΚ 261/2004, οι αεροπορικές εταιρείες που πετούν εντός ή αναχωρούν από την ΕΕ υποχρεούνται νομικά να αποζημιώσουν τους επιβάτες για ορισμένα προβλήματα με πτήσεις. Αν η πτήση σας πληροί τις προϋποθέσεις, ενδέχεται να σας οφείλονται έως 600 € ανά άτομο. Ίσως έχετε ένα έγκυρο αίτημα εάν:

• Η πτήση σας έφτασε με 3 ή περισσότερες ώρες καθυστέρηση στον τελικό προορισμό σας

• Η πτήση σας ακυρώθηκε χωρίς προειδοποίηση τουλάχιστον 14 ημερών

• Υπήρξε άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμης κράτησης

Ο κανονισμός είναι ξεκάθαρος θεωρητικά, αλλά οι αεροπορικές εταιρείες έχουν κάθε κίνητρο να καθυστερήσουν, να αποτρέψουν ή να απορρίψουν εντελώς τα αιτήματα. Πολλοί επιβάτες που προσπαθούν να υποβάλουν αίτημα μόνοι τους βρίσκονται παγιδευμένοι σε έναν κύκλο αυτοματοποιημένων απαντήσεων, αμφίβολων υπερασπίσεων περί «έκτακτων περιστάσεων» και στρατηγικής σιωπής. Μια εξειδικευμένη υπηρεσία για αποζημίωση λόγω καθυστέρησης πτήσης υπάρχει ακριβώς για να ξεπεράσει αυτή την αντίσταση.

Τώρα το ερώτημα είναι ποια υπηρεσία κάνει αυτή τη δουλειά καλύτερα; Ας το αναλύσουμε.

Η πιο προφανής διαφορά μεταξύ της AirHelp και της AirAdvisor είναι τα βασικά τέλη υπηρεσίας. Αλλά το προφανές δεν είναι πάντα καθοριστικό. Για να καταλάβετε τι πραγματικά πληρώνετε — και τι παίρνετε σε αντάλλαγμα — πρέπει να εξετάσετε την πλήρη δομή της αμοιβής, συμπεριλαμβανομένου του τι συμβαίνει όταν το αίτημά σας χρειάζεται νομική κλιμάκωση.

Πώς συγκρίνονται πραγματικά οι αμοιβές

Η AirHelp χρεώνει σταθερά 35% Τέλη Υπηρεσίας με τον ΦΠΑ να περιλαμβάνεται ήδη. Η τιμή που βλέπετε όταν υποβάλλετε το αίτημά σας είναι η τιμή που πληρώνετε αν αυτό πετύχει. Καμία εκ των υστέρων αναπροσαρμογή του ΦΠΑ, καμία κρυφή πρόσθετη χρέωση, καθόλου ψιλά γράμματα. Η βασική αμοιβή της AirAdvisor είναι 30% συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, ένα χαμηλότερο βασικό ποσοστό. Αλλά αυτή η διαφορά εξαφανίζεται εντελώς όταν τα αιτήματα χρειάζονται νομική κλιμάκωση.

Όταν οι αεροπορικές εταιρείες αντεπιτίθενται: η πραγματική σύγκριση

Εδώ τα πράγματα αποκτούν μεγαλύτερη λεπτομέρεια. Δεν επιλύεται κάθε αίτημα με μια απλή επιστολή προς την αεροπορική εταιρεία. Όταν ένας μεταφορέας αντιστέκεται — και πολλοί το κάνουν, ειδικά σε αιτήματα υψηλής αξίας — η υπόθεση μπορεί να χρειαστεί να κλιμακωθεί σε νομική προσφυγή. Εδώ κερδίζονται ή χάνονται τα πραγματικά χρήματα, και εδώ συγκλίνουν οι δομές αμοιβής:

• Προσαύξηση για νομική προσφυγή της AirHelp: +15%, ανεβάζοντας το σύνολο έως και στο 50%

• Προσαύξηση για νομική προσφυγή της AirAdvisor: +20%, ανεβάζοντας το σύνολο έως και στο 50%

Το συνολικό ανώτατο όριο είναι πανομοιότυπο. Και αυτό έχει σημασία επειδή τα δύσκολα αιτήματα είναι ακριβώς εκεί που η εμπειρία μετράει περισσότερο. Η AirHelp φέρνει στο τραπέζι πάνω από μία δεκαετία νομικών προηγούμενων, μια αφοσιωμένη ομάδα νομικών συμβούλων και ιστορικό υποθέσεων που εκτείνεται σε πολλαπλές δικαιοδοσίες. Όταν το νομικό τμήμα μιας αεροπορικής εταιρείας βρίσκεται στην άλλη πλευρά, θέλετε την εταιρεία με το ισχυρότερο ρόστερ.

AirHelp+: όταν η αμοιβή πέφτει στο 0%

Υπάρχει μια τρίτη επιλογή που αλλάζει ριζικά τα μαθηματικά δεδομένα. Η συνδρομή AirHelp+ μειώνει την αμοιβή προμήθειας στο 0% για τα καλυπτόμενα ταξίδια. Αυτό σημαίνει ότι η AirHelp μπορεί να κοστίσει σημαντικά λιγότερο από την AirAdvisor σε βάθος χρόνου — προσφέροντας παράλληλα προληπτικά ταξιδιωτικά οφέλη που η AirAdvisor απλώς δεν προσφέρει. Η AirAdvisor δεν διαθέτει αντίστοιχο πρόγραμμα συνδρομής.

Μια χαμηλή αμοιβή δεν σημαίνει τίποτα αν το αίτημά σας δεν έχει επιτυχή έκβαση. Και στον τομέα των αποζημιώσεων πτήσης, η πιθανότητα επιτυχίας συνδέεται άμεσα με την επιχειρησιακή κλίμακα, το βάθος των δεδομένων και τη συσσωρευμένη νομική τεχνογνωσία. Εδώ είναι που το χάσμα μεταξύ της AirHelp και της AirAdvisor γίνεται πιο σημαντικό.

AirHelp: χτισμένη σε κλίμακα που κανένας ανταγωνιστής δεν μπορεί να φτάσει

Η AirHelp έχει βοηθήσει πάνω από 28 εκατομμύρια επιβάτες από την ίδρυσή της το 2013, διεκπεραιώνοντας πάνω από 3 εκατομμύρια αιτήματα παγκοσμίως. Αυτός ο όγκος δεν είναι απλώς ένας αριθμός εντυπωσιασμού — είναι το θεμέλιο όλων όσων κάνει η εταιρεία:

• Κάθε επιλυμένο αίτημα τροφοδοτεί ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που γίνεται καλύτερο στον εντοπισμό έγκυρων αιτημάτων, στην αναγνώριση μοτίβων των αεροπορικών εταιρειών και στην επισήμανση τεχνικών κενών που μπορεί να χάσουν μικρότεροι πάροχοι.

• Χρόνια άμεσων διαπραγματεύσεων με εκατοντάδες αεροπορικές εταιρείες δημιουργούν ισχυρή διαπραγματευτική δύναμη. Οι αεροπορικές εταιρείες γνωρίζουν ποια είναι η AirHelp και την ομάδα νομικών συμβούλων πίσω από το όνομά της. Αυτή η αναγνώριση μεταφράζεται σε ταχύτερες επιλύσεις και λιγότερες αβάσιμες απορρίψεις.

• Δεκαετίες ιστορικού υποθέσεων σε πολλαπλές δικαιοδοσίες δημιουργούν μια νομική βιβλιοθήκη δεδικασμένων που οι νεότερες εταιρείες απλώς δεν είχαν τον χρόνο να δημιουργήσουν.

AirAdvisor: στα πρώτα βήματα του ταξιδιού

Η AirAdvisor ιδρύθηκε το 2017. Ωστόσο, ο επιχειρησιακός όγκος της εταιρείας είναι σημαντικά μικρότερος από εκείνον της AirHelp, πράγμα που σημαίνει λιγότερα δεδομένα για την αναγνώριση μοτίβων, μικρότερη συσσωρευμένη διαπραγματευτική δύναμη με τις αεροπορικές εταιρείες και πιο σύντομο ιστορικό χειρισμού οριακών υποθέσεων σε διαφορετικά νομικά πλαίσια.

Και οι δύο εταιρείες έχουν βαθμολογηθεί ως 'Εξαιρετικές' στο Trustpilot. Η ομοιότητα τελειώνει εκεί, όμως — η μία έχει συγκεντρώσει ένα κατά πολύ μεγαλύτερο αρχείο επαληθευμένων εμπειριών πελατών.

AirHelp: 231.000+ κριτικές και συνεχίζουμε

Η AirHelp διαθέτει «Εξαιρετική» βαθμολογία 4,5/5 στο Trustpilot, η οποία υποστηρίζεται από περισσότερες από 231.000 κριτικές. Αυτό δεν είναι ένα επιλεγμένο δείγμα ή μια πρόσκαιρη αύξηση — είναι ένα σύνολο δεδομένων τόσο μεγάλο που οι μεμονωμένες εξαιρέσεις δεν κάνουν τη διαφορά. Είτε το αίτημά σας αφορά μια συνηθισμένη καθυστέρηση εντός ΕΕ είτε μια περίπλοκη ακύρωση με πολλούς μεταφορείς σε τρεις χώρες, η AirHelp έχει σχεδόν σίγουρα χειριστεί κάτι παρόμοιο στο παρελθόν. Και εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες έχουν επιβεβαιώσει την αξιοπιστία της εμπειρίας.

AirAdvisor: μικρότερο αποτύπωμα κριτικών

Η AirAdvisor διαθέτει αυτήν τη στιγμή περίπου 2.200 κριτικές στο Trustpilot με «Εξαιρετική» βαθμολογία 4,5/5. Η εταιρεία συλλέγει επίσης κριτικές σε άλλες πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένου του Reviews.io, όπου έχει περίπου 30.000 κριτικές. Αλλά οι άμεσες συγκρίσεις στις πλατφόρμες αφηγούνται μια πιο ξεκάθαρη ιστορία: Η παρουσία της AirHelp στο Trustpilot είναι μεγαλύτερη κατά περισσότερες από δύο τάξεις μεγέθους.

Αυτό το χάσμα δεν είναι απλώς μια λεπτομέρεια του μάρκετινγκ. Είναι ένα μέτρο του πόσα σενάρια πραγματικού κόσμου έχει πράγματι διαχειριστεί κάθε εταιρεία — και πόσο αξιόπιστα μπορείτε να προβλέψετε πώς θα είναι η δική σας εμπειρία.

Τόσο η AirHelp όσο και η AirAdvisor θα υποβάλουν το αίτημά σας όταν μια πτήση πάει στραβά. Αλλά μόνο η μία από αυτές είναι σχεδιασμένη για να κάνει αποκλειστικά αυτό.

AirAdvisor: λειτουργεί εκ των υστέρων από τον σχεδιασμό της

Η AirAdvisor είναι μια υπηρεσία αποζημίωσης με τη μέθοδο «χωρίς επιτυχία, χωρίς αμοιβή». Υποβάλλετε το αίτημά σας, το αναλαμβάνουν και εσείς πληρώνετε όταν αποζημιωθείτε. Αυτό είναι το πλήρες εύρος της και κάπου εκεί τελειώνει. Κανένα εργαλείο για να σας βοηθήσει πριν από το πρόβλημα, καμία υποστήριξη κατά τη διάρκεια μιας καθυστέρησης στο αεροδρόμιο, τίποτα εκτός από την επίσημη διαδικασία των αιτημάτων. Η AirHelp λειτουργεί επίσης με βάση το «χωρίς επιτυχία, χωρίς αμοιβή», αλλά έχει δημιουργήσει ένα ολόκληρο οικοσύστημα εργαλείων και προστασίας γύρω από αυτό, όπως θα αναλύσουμε παρακάτω.

AirHelp+: σχεδιασμένο για ολόκληρο το ταξίδι

Η βαθμίδα συνδρομής της AirHelp, AirHelp+ (από 39,99 €/έτος), επαναπροσδιορίζει πλήρως τη σχέση. Αντί να περιμένετε να πάει κάτι στραβά, σας παρέχει εργαλεία και κάλυψη που ενεργοποιούνται πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από ένα πρόβλημα:

• 0% προμήθεια σε αιτήματα αποζημίωσης για καλυπτόμενα ταξίδια

• Γρήγορες πληρωμές ασφάλισης — 100 € μεταφέρονται εντός ωρών για καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών, 100 € για χαμένες ή καθυστερημένες αποσκευές, 200 € για Χαμένες πτήσεις διασύνδεσης

• Πρόσβαση σε 1.300+ lounge αεροδρομίων παγκοσμίως κατά τη διάρκεια επιλέξιμων καθυστερήσεων

• Δωρεάν Fast Track στον έλεγχο ασφαλείας σε 8 συμμετέχοντα αεροδρόμια

• Ενημερώσεις κατάστασης πτήσης σε πραγματικό χρόνο και προληπτικές ειδοποιήσεις για κάποιο πρόβλημα

• Έως 600 € σε αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία ανά επιλέξιμο πρόβλημα

• Παγκόσμια υποστήριξη 24/7, premium προσφορές και ταξιδιωτικές εκπτώσεις

12 εκατομμύρια επιβάτες έχουν ήδη επιλέξει να πετάξουν με την AirHelp+.

Η πραγματική διαφορά

Η AirAdvisor περιμένει να πάει στραβά η πτήση σας. Η AirHelp φροντίζει να είστε καλυμμένοι πριν αυτό συμβεί. Για όποιον πετάει περισσότερο από μία ή δύο φορές τον χρόνο, το AirHelp+ μετατρέπει την εμπειρία της αποζημίωσης από μια ταλαιπωρία εκ των υστέρων σε ένα προληπτικό δίχτυ ασφαλείας — το οποίο περιλαμβάνει πρόσβαση σε lounge, άμεσες πληρωμές και μηδενική προμήθεια στα αιτήματα.

Τα σύγχρονα ταξίδια γίνονται εν κινήσει, και τα εργαλεία στα οποία βασίζεστε πρέπει να συμβαδίζουν. Η AirHelp προσφέρει μια δωρεάν, πλήρως εξοπλισμένη εφαρμογή για κινητά που επεκτείνει την υπηρεσία πολύ πέρα από το παράθυρο ενός προγράμματος περιήγησης.

Η εφαρμογή της AirHelp (διαθέσιμη σε 8 γλώσσες, με πάνω από 100.000 λήψεις) σας επιτρέπει να:

• Ελέγξετε την επιλεξιμότητα του αιτήματος σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα

• Παρακολουθείτε πτήσεις σε πραγματικό χρόνο και να λαμβάνετε προληπτικές ειδοποιήσεις για κάποιο πρόβλημα

• Υποβάλετε αιτήματα αποζημίωσης απευθείας από το τηλέφωνό σας

• Παρακολουθείτε την πρόοδο του αιτήματος από την υποβολή έως την πληρωμή

• Συγχρονίζετε αυτόματα με το email και το ημερολόγιό σας για να εντοπίσετε προηγούμενες πτήσεις που μπορεί να πληρούν τις προϋποθέσεις για αποζημίωση

Αυτή η τελευταία δυνατότητα είναι ιδιαίτερα ισχυρή. Πολλοί επιβάτες δεν συνειδητοποιούν ότι τους οφειλόταν αποζημίωση για μια πτήση πριν από μήνες, μέχρι που η εφαρμογή της AirHelp σαρώνει το ταξιδιωτικό τους ιστορικό και τη βρίσκει. Είναι χρήματα που διαφορετικά θα έμεναν στην τσέπη της αεροπορικής εταιρείας.

Η AirAdvisor δεν προσφέρει προς το παρόν μια αποκλειστική εφαρμογή για κινητά. Όταν η πτήση σας ακυρώνεται στις 6 π.μ. και στέκεστε σε έναν γεμάτο τερματικό σταθμό, θέλετε ένα εργαλείο στην τσέπη σας — όχι μια διεύθυνση ιστοτόπου που πρέπει να θυμάστε.

Τα ευρωπαϊκά ταξίδια είναι διεθνή από τη φύση τους. Οι πτήσεις ανταπόκρισης περνούν από κόμβους εκτός ΕΕ. Οι αεροπορικές εταιρείες λειτουργούν υπό διαφορετικά νομικά πλαίσια ανάλογα με τη διαδρομή. Ένα μόνο ταξίδι από το Άμστερνταμ στην Κωνσταντινούπολη περιλαμβάνει τουλάχιστον δύο ρυθμιστικά περιβάλλοντα. Η εταιρεία αποζημίωσης που θα επιλέξετε πρέπει να μπορεί να διαχειρίζεται αυτήν την πολυπλοκότητα απρόσκοπτα.

AirHelp: με πολυδικαιοδοτικό σχεδιασμό

Η AirHelp χειρίζεται αιτήματα βάσει πέντε σημαντικών πλαισίων για τα δικαιώματα των επιβατών:

• ΕΚ 261 (Ευρωπαϊκή Ένωση)

• UK 261

• ANAC 400 (Βραζιλία)

• Επιβάτης SHY (Τουρκία)

• Κανονισμός δικαιωμάτων επιβατών της Σαουδικής Αραβίας

Αυτή η πολυδικαιοδοτική υποδομή έχει χτιστεί σε 13+ χρόνια επιχειρησιακής εμπειρίας, με εξειδικευμένες ομάδες νομικών συμβούλων που κατανοούν τις αποχρώσεις κάθε πλαισίου. Όταν το πρόβλημά σας συμβεί σε μια διαδρομή που διασχίζει ρυθμιστικά όρια, η AirHelp διαθέτει ήδη τα συστήματα, την τεχνογνωσία και το νομικό προηγούμενο για να διεκδικήσει το αίτημά σας βάσει του σωστού πλαισίου.

AirAdvisor: κυρίως ευρωπαϊκή

Η βασική κάλυψη της AirAdvisor επικεντρώνεται σε αιτήματα της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου βάσει του ΕΚ 261 και του UK 261. Για επιβάτες που πετούν αποκλειστικά εντός Ευρώπης σε απλές διαδρομές από σημείο σε σημείο, αυτό μπορεί να είναι επαρκές.

Γιατί αυτό έχει σημασία για τους ταξιδιώτες της ΕΕ

Δεν χρειάζεται να πετάτε συχνά σε διηπειρωτικές πτήσεις για να έχει σημασία η παγκόσμια κάλυψη. Συμφωνίες κοινού κωδικού, συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες και κόμβοι ανταπόκρισης εκτός ΕΕ σημαίνουν ότι ακόμη και ένα «απλό» ευρωπαϊκό ταξίδι μπορεί να περιλαμβάνει ρυθμιστικό έδαφος εκτός ΕΕ. Η AirHelp είναι φτιαγμένη για αυτήν την πραγματικότητα.

Ορίστε πώς φαίνεται η πλήρης εικόνα:

• Σε αιτήματα που απαιτούν νομική κλιμάκωση: Η νομική προσαύξηση της AirHelp είναι χαμηλότερη (15% έναντι 20%), και φέρνει στη μάχη πάνω από μία δεκαετία νομικής τεχνογνωσίας και διασυνοριακού ιστορικού υποθέσεων. Όταν τα χρήματά σας εξαρτώνται από τη νίκη στο δικαστήριο, η εμπειρία δεν είναι προαιρετική.

• Για όποιον θέλει να εξαλείψει πλήρως τις αμοιβές: Το AirHelp+ (από μόλις 39,99 €/έτος για 3 ταξίδια) ρίχνει την προμήθειά σας στο 0%, παρέχοντας παράλληλα γρήγορες πληρωμές ασφάλισης, πρόσβαση σε lounge, Fast Track στον έλεγχο ασφαλείας και προληπτική προστασία πτήσεων. Η διαφορά στη βασική αμοιβή της τάξης του 5% καθίσταται άσχετη όταν η προμήθεια της AirHelp εξαφανίζεται εντελώς.

• Για διεθνείς ταξιδιώτες: Η AirHelp καλύπτει πέντε ρυθμιστικά πλαίσια παγκοσμίως. Η AirAdvisor περιορίζεται κυρίως στην ΕΕ και στο Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν το ταξίδι σας εκτείνεται πέρα από την Ευρώπη, η επιλογή είναι ξεκάθαρη.

• Για όποιον εκτιμά την εμπιστοσύνη και την προβλεψιμότητα: Το χάσμα στις κριτικές του Trustpilot από μόνο του (231.000+ κριτικές έναντι ~2.200) κάνει τη διαφορά στη βεβαιότητα δύσκολο να υπερεκτιμηθεί.

Η AirAdvisor είναι μια υπηρεσία που κάνει αυτό που λέει η ετικέτα της. Όμως η AirHelp λειτουργεί σε άλλο επίπεδο — σε κλίμακα, σε νομικές δυνατότητες, σε εύρος προϊόντων και στο τεράστιο βάρος των αποδεικτικών στοιχείων από τους πελάτες που τη στηρίζουν.

Εάν επιλέγετε μεταξύ της AirHelp και της AirAdvisor, η απόφαση εξαρτάται από το τι εκτιμάτε. Αλλά αν σας ενδιαφέρει κάτι περισσότερο από την αρχική τιμή, η απάντηση είναι ξεκάθαρη.

Γιατί κερδίζει η AirHelp:

• Διαφανής αμοιβή 35% συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ

• Αμοιβή 0% για Μέλη AirHelp+

• 231.000+ κριτικές στο Trustpilot έναντι ~2.200

• 28 εκατομμύρια+ επιβάτες εξυπηρετήθηκαν σε πάνω από 13+ χρόνια — βαθύτερα δεδομένα, ισχυρότερη διαπραγματευτική δύναμη με τις αεροπορικές εταιρείες, περισσότερα νομικά προηγούμενα

• Χαμηλότερη νομική προσαύξηση (15% έναντι 20%) — πληρώνετε λιγότερα για τις πιο δύσκολες υποθέσεις

• AirHelp+ με γρήγορες πληρωμές ασφάλισης, Fast Track, 1.300+ lounge και μια δωρεάν εφαρμογή για κινητά

• Παγκόσμια νομική κάλυψη σε ΕΕ, Ηνωμένο Βασίλειο, Βραζιλία, Τουρκία και Σαουδική Αραβία

• Διεκπεραίωση με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης φτιαγμένη για ταχύτητα και συνέπεια σε οποιονδήποτε όγκο

Η AirHelp δεν υποβάλλει απλώς αιτήματα. Έχει δημιουργήσει μια πλατφόρμα πλήρους κλίμακας για τα δικαιώματα των επιβατών, και τα 28 εκατομμύρια επιβάτες είναι η απόδειξη.

Αν θέλετε την υψηλότερη πιθανότητα επιτυχίας, βαθιά νομική τεχνογνωσία, προληπτική ταξιδιωτική προστασία, μια δωρεάν πλήρως εξοπλισμένη εφαρμογή και τη σιγουριά που συνοδεύει ένα τέταρτο του εκατομμυρίου θετικές κριτικές, η AirHelp είναι η ξεκάθαρη επιλογή.

Ελέγξτε την πτήση σας τώρα και δείτε τι σας οφείλουν.