Για σιδηροδρομικούς συνεργάτες
Αυτοματοποιήστε τη σιδηροδρομική αποζημίωση και τις επιστροφές χρημάτων για τους πελάτες σας
Βοηθάμε εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών, επιχειρήσεις και συνεργάτες στην έκδοση εισιτηρίων και την κινητικότητα να ελέγχουν την επιλεξιμότητα, να διαχειρίζονται τα αιτήματα από την αρχή μέχρι το τέλος και να ενημερώνουν τους πελάτες —σε ευρεία κλίμακα και χωρίς προκαταβολικό κόστος.
Με την υποστήριξη της παγκόσμιας εμπειρίας της AirHelp στη διαχείριση προβλημάτων επιβατών σε κλίμακα
Ανακτήστε έως και 6%
της εταιρικής σιδηροδρομικής δαπάνης σαςΕπεξεργαζόμαστε 10 εκατομ. +
σιδηροδρομικά ταξίδια ανά έτοςΧωρίς κόστος εγκατάστασης
και εύκολη ενσωμάτωση
Τα προβλήματα στους σιδηροδρόμους απογοητεύουν τους πελάτες και δημιουργούν πολλή εργασία για την ομάδα σας. Το Trein-Vertraging από την AirHelp αυτοματοποιεί τη διαδικασία αποζημίωσης, ώστε οι πελάτες σας να λαμβάνουν αυτό που δικαιούνται και η ομάδα σας να ξοδεύει λιγότερο χρόνο σε περίπλοκες υποθέσεις.
πώς βοηθάμε την επιχείρησή σας
Τι κάνουμε για εσάς
✔ Αυτόματος έλεγχος επιλεξιμότητας μετά από καθυστερήσεις και ακυρώσεις δρομολογίων τρένων
✔ Αξιολόγηση του κανονισμού με την υψηλότερη αξία (ΕΕ ή εθνικού)
✔ Υποβολή και διαχείριση αιτημάτων από την αρχή έως το τέλος
✔ Ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών σας
✔ Παροχή διαφανών αναφορών σχετικά με τους όγκους, τα αποτελέσματα και τις πληρωμές
Για ορισμένους συνεργάτες, η αυτοματοποίηση σημαίνει επίσης μετρήσιμη εξοικονόμηση κόστους —λιγότερες υποθέσεις που απαιτούν μη αυτόματη εργασία και λιγότερες επαναλαμβανόμενες επαφές με πελάτες.
Πώς βοηθάμε τους πελάτες σας
Καθυστερήσεις τρένων 60+ λεπτών
Όταν υπάρξει κάποιο πρόβλημα, αξιολογούμε αυτόματα την επιλεξιμότητα και χειριζόμαστε τη ροή των εργασιών αποζημίωσης από την αρχή έως το τέλος.
Ακυρώσεις και χαμένα δρομολόγια
Διαχειριζόμαστε τις επιλέξιμες επιστροφές χρημάτων και τις αποζημιώσεις, όπου ισχύουν και ενημερώνουμε τους πελάτες καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Υπερφόρτωση στην εξυπηρέτηση πελατών
Μειώνουμε τον όγκο των εκκρεμοτήτων σας αναλαμβάνοντας τα αιτήματα και τις επακόλουθες ενέργειες από την αρχή έως το τέλος, ώστε η ομάδα σας να παραμένει επικεντρωμένη σε αυτά που έχουν μεγαλύτερη σημασία.
Αυξήστε την αφοσίωση και την ικανοποίηση των πελατών
Μετατρέψτε τα προβλήματα σε εμπιστοσύνη και επιπλέον έσοδα: οι ταχύτερες επιλύσεις και οι σαφείς ενημερώσεις συμβάλλουν ώστε οι πελάτες να αισθάνονται ότι τους φροντίζουν και είναι πιο πιθανό να κάνουν ξανά κράτηση μαζί σας.
η διαδικασία
Πώς λειτουργεί
1
Επιλέξτε το κατάλληλο μοντέλο συνεργασίας που οδηγεί στην ανάπτυξη
Μαζί, καταλήγουμε στην ιδανική διαμόρφωση για την επιχείρησή σας, προσαρμόζοντας τη συνεργασία ώστε να ταιριάζει με την επωνυμία σας, το ταξίδι του πελάτη και τους στόχους εσόδων σας.
2
Συνδέστε το Trein-Vertraging στο ταξίδι του πελάτη σας
Με την υποστήριξη της AirHelp, το Trein-Vertraging ενσωματώνεται στα υφιστάμενα συστήματά σας με ελάχιστη προσπάθεια, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε νέες ροές εσόδων, χωρίς να διαταράσσονται οι καθημερινές σας δραστηριότητες.
3
Μεταβείτε σε ζωντανή λειτουργία και αρχίστε να κερδίζετε σε κλίμακα
Όταν είστε σε ζωντανή λειτουργία, τα προβλήματα παύουν να αποτελούν πηγή κόστους. Απελευθερώνετε νέα έσοδα και βοηθάτε τους πελάτες σας όταν το χρειάζονται. Όλοι κερδίζουν: η επιχείρησή σας αναπτύσσεται και οι πελάτες σας αισθάνονται ότι τους φροντίζουν.
η διαδικασία
Πώς λειτουργεί
βήμα 1
Επιλέξτε το κατάλληλο μοντέλο συνεργασίας που οδηγεί στην ανάπτυξη
Μαζί, καταλήγουμε στην ιδανική διαμόρφωση για την επιχείρησή σας, προσαρμόζοντας τη συνεργασία ώστε να ταιριάζει με την επωνυμία σας, το ταξίδι του πελάτη και τους στόχους εσόδων σας.
βήμα 2
Συνδέστε το Trein-Vertraging στο ταξίδι του πελάτη σας
Με την υποστήριξη της AirHelp, το Trein-Vertraging ενσωματώνεται στα υφιστάμενα συστήματά σας με ελάχιστη προσπάθεια, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε νέες ροές εσόδων, χωρίς να διαταράσσονται οι καθημερινές σας δραστηριότητες.
βήμα 3
Μεταβείτε σε ζωντανή λειτουργία και αρχίστε να κερδίζετε σε κλίμακα
Όταν είστε σε ζωντανή λειτουργία, τα προβλήματα παύουν να αποτελούν πηγή κόστους. Απελευθερώνετε νέα έσοδα και βοηθάτε τους πελάτες σας όταν το χρειάζονται. Όλοι κερδίζουν: η επιχείρησή σας αναπτύσσεται και οι πελάτες σας αισθάνονται ότι τους φροντίζουν.
Η συνεργασία με το Trein-Vertraging είναι εύκολη και χωρίς κινδύνους.
Δεν υπάρχει αρχικό κόστος, ούτε μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις. Κερδίζουμε μόνο όταν ανακτάτε χρήματα. Τα δεδομένα σιδηροδρόμων τηρούνται με ασφάλεια, υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τους σκοπούς των αιτημάτων και δεν χρησιμοποιούνται ποτέ πέραν όσων απαιτούνται. Οι σαφείς μηνιαίες αναφορές διασφαλίζουν την πλήρη διαφάνεια και συμμόρφωση.