Πώς λειτουργεί η AirHelp: η αποζημίωση πτήσης έγινε εύκολη

Η πτήση σας είχε καθυστέρηση, ακυρώθηκε ή έγινε υπεράριθμη κράτηση; Μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως και 600 € ανά επιβάτη.

Η AirHelp σάς βοηθά να διεκδικήσετε αποζημίωση πτήσης χωρίς το άγχος να το κάνετε μόνοι σας. Ελέγχουμε αν δικαιούστε αποζημίωση, υποβάλλουμε το αίτημά σας και επικοινωνούμε με την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σας. Πληρώνετε αμοιβή μόνο αν κερδίσουμε.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε τι είναι η AirHelp, πώς λειτουργεί η AirHelp, πόσο κοστίζει και γιατί είναι λογικό να χρησιμοποιήσετε την AirHelp αντί να υποβάλετε αίτημα μόνοι σας.

Η AirHelp είναι η μεγαλύτερη πλατφόρμα αποζημίωσης πτήσης στον κόσμο. Βοηθάμε τους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών να υποβάλουν αίτημα αποζημίωσης μετά από προβλήματα με πτήση, όπως:

• Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης.

• Αποζημίωση για ακύρωση πτήσης.

• Υπεράριθμη κράτηση και αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης.

Μέχρι σήμερα, η AirHelp έχει βοηθήσει πάνω από 3 εκατομμύρια επιβάτες παγκοσμίως να λάβουν αποζημίωση από το 2013.

Τα προηγμένα εργαλεία αξιολόγησης της AirHelp αναλύουν το αίτημά σας. Ο ρόλος τους είναι να ελέγχουν αν έχετε δυνατότητα αποζημίωσης. Το κάνουν αυτό συλλέγοντας όλα τα δεδομένα, όπως καιρικές συνθήκες και αναφορές πτήσεων. Καθορίζουν ακόμη και σε ποια χώρα θα πρέπει να προωθηθεί το αίτημά σας, επειδή οι νόμοι για τους επιβάτες διαφέρουν από χώρα σε χώρα.

Πλεονεκτήματα

• Χωρίς προκαταβολικό κόστος. Μπορείτε να ξεκινήσετε ένα αίτημα χωρίς να πληρώσετε πρώτα.

• Λιγότερη δουλειά για εσάς. Αναλαμβάνουμε τις συνεχείς επικοινωνίες με την αεροπορική εταιρεία.

• Η εμπειρία βοηθά. Η ομάδα και οι συνεργάτες μας χειρίζονται δύσκολες υποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρειάζονται Νομική προσφυγή.

• Υψηλό ποσοστό επιτυχίας. Η AirHelp έχει ένα από τα υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας στον κλάδο — χάρη στην εμπειρία και την κλίμακα που έχει αποκτήσει διαχειριζόμενη εκατομμύρια αιτήματα και διαπραγματευόμενη με αεροπορικές εταιρείες κάθε μέρα.

Μειονεκτήματα

• Αφαιρείται μια μικρή αμοιβή από το ποσό που λαμβάνετε.

• Πρέπει να κάνετε υπομονή. Ορισμένα σύνθετα αιτήματα χρειάζονται εβδομάδες ή μήνες, ειδικά αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί αρχικά να πληρώσει.

• Η αυτόνομη διεκδίκηση μπορεί να είναι κατάλληλη για απλές περιπτώσεις.

Βήμα 1 – Ελέγξτε την επιλεξιμότητα και υποβάλετε το αίτημά σας

Εισαγάγετε τον αριθμό πτήσης σας και την ημερομηνία ταξιδιού στον ιστότοπο της AirHelp. Αν το πρόβλημα με πτήση φαίνεται επιλέξιμο, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας αμέσως.

Τα περισσότερα αιτήματα συνδέονται με:

• Καθυστερήσεις πτήσης 3+ ωρών

• Ακυρώσεις

• Υπεράριθμη κράτηση και άρνηση επιβίβασης

Ορισμένα προβλήματα δεν είναι επιλέξιμα. Αυτό μπορεί να συμβεί σε περιπτώσεις έκτακτων περιστάσεων.

Βήμα 2 – Η AirHelp αναλαμβάνει την υπόθεσή σας απέναντι στην αεροπορική εταιρεία

Μόλις υποβάλετε τα στοιχεία σας, η AirHelp προετοιμάζει το αίτημα και επικοινωνεί με την αεροπορική εταιρεία εκ μέρους σας. Διαχειριζόμαστε την επικοινωνία και παρακολουθούμε την εξέλιξη αν η αεροπορική εταιρεία καθυστερεί ή απορρίπτει το αίτημα.

Αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να πληρώσει ή αγνοήσει το αίτημά σας, η AirHelp κλιμακώνει την υπόθεση στο εξειδικευμένο δίκτυο δικηγόρων για δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Ενδέχεται να στείλουν επίσημες νομικές ειδοποιήσεις ή, αν χρειαστεί, να οδηγήσουν την αεροπορική εταιρεία στο δικαστήριο για να διεκδικήσουν την αποζημίωσή σας.

Οι νομικές διαδικασίες μπορεί να διαρκέσουν αρκετές εβδομάδες ή μήνες, ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τα χρονοδιαγράμματα των δικαστηρίων. Επειδή κάθε υπόθεση είναι διαφορετική, τα ακριβή χρονικά πλαίσια διαφέρουν — αλλά η AirHelp εργάζεται για να επιλύσει κάθε αίτημα όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Βήμα 3 – Εξασφαλίζουμε την αποζημίωσή σας και σας πληρώνουμε

Αν το αίτημά σας ευδοκιμήσει, η αεροπορική εταιρεία καταβάλλει αποζημίωση (συχνά 250 €–600 €, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τους κανόνες που ισχύουν). Σας μεταφέρουμε τα χρήματα και αφαιρούμε τη μικρή αμοιβή επιτυχίας μας μόνο αφού κερδίσουμε.

Η AirHelp υποστηρίζει διαφορετικούς τύπους αιτημάτων για προβλήματα, όπως:

• Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης

• Αποζημίωση για ακύρωση πτήσης

• Αποζημίωση για υπεράριθμη κράτηση και άρνηση επιβίβασης

Αυτές οι υπηρεσίες καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα συνηθισμένων προβλημάτων στα ταξίδια, είτε η πτήση σας έφτασε με πολλές ώρες καθυστέρηση, είτε ακυρώθηκε σε σύντομο χρονικό διάστημα, είτε σας αρνήθηκαν την επιβίβαση παρόλο που είχατε έγκυρο εισιτήριο. Σε πολλές περιπτώσεις, η αποζημίωση είναι καθορισμένη από τον νόμο και εξαρτάται από παράγοντες όπως η απόσταση της πτήσης και η διάρκεια της καθυστέρησης. Η AirHelp αξιολογεί κάθε περίπτωση ξεχωριστά, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνονται υπόψη όλοι οι σχετικοί κανονισμοί για τα δικαιώματα επιβατών.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τι μπορεί να σας οφείλεται πριν ξεκινήσετε. Με λίγες μόνο λεπτομέρειες για την πτήση σας, η AirHelp παρέχει δωρεάν έλεγχο επιλεξιμότητας, ώστε να δείτε γρήγορα αν έχετε έγκυρο αίτημα και πόση αποζημίωση θα μπορούσατε να λάβετε.

Θυμηθείτε, αν η πτήση σας καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες ή ακυρωθεί, ελέγξτε αν δικαιούστε αποζημίωση. Μπορεί να σας οφείλονται έως και 600 €, και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να τα λάβετε.

Το AirHelp+ είναι μια συνδρομή που σας βοηθά να παραμένετε προστατευμένοι όσο ταξιδεύετε. Περιλαμβάνει προνόμια που μπορούν να κάνουν τα προβλήματα λιγότερο αγχωτικά, όπως προληπτική υποστήριξη και ταξιδιωτικά προνόμια. Πάνω από 12 εκατομμύρια επιβάτες έχουν προστατεύσει τα ταξίδια τους με το AirHelp+.

Με το AirHelp+, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε ότι θα πρέπει να αντιμετωπίσετε μόνοι σας περίπλοκους κανόνες για τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Τα μέλη λαμβάνουν ειδική βοήθεια όταν οι πτήσεις καθυστερούν ή ακυρώνονται, καθώς και πρόσβαση σε πρόσθετα προνόμια που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώνουν συνολικά την ταξιδιωτική εμπειρία. Ανάλογα με το πρόγραμμα, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει άμεση αποζημίωση για ορισμένα προβλήματα, πρόσβαση σε lounge κατά τη διάρκεια μεγάλων καθυστερήσεων και υποστήριξη για Χαμένη πτήση διασύνδεσης. Στόχος του AirHelp+ είναι να προσφέρει ηρεμία πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ταξίδι σας, ώστε να ταξιδεύετε με μεγαλύτερη σιγουριά γνωρίζοντας ότι η βοήθεια είναι πάντα διαθέσιμη.

Η AirHelp προσφέρει επίσης μια εφαρμογή που σας βοηθά να έχετε τον έλεγχο του ταξιδιού σας.

Με την εφαρμογή AirHelp, μπορείτε:

• Να παρακολουθείτε την κατάσταση της πτήσης σε πραγματικό χρόνο.

• Να ελέγχετε πιο γρήγορα την επιλεξιμότητα για αποζημίωση.

• Να διατηρείτε τα ταξιδιωτικά σας στοιχεία σε ένα σημείο.

Η AirHelp λειτουργεί με βάση την αρχή «Καμία αποζημίωση, καμία χρέωση». Αν δεν κερδίσουμε, δεν πληρώνετε Τέλη Υπηρεσίας.

Μόλις η αεροπορική εταιρεία επιλέξει να πληρώσει — ή υποχρεωθεί να πληρώσει από τα δικαστήρια — σας ενημερώνουμε αμέσως. Σας ζητάμε τα στοιχεία πληρωμής σας και σας στέλνουμε την αποζημίωσή σας, αφαιρώντας την αμοιβή μας για την επίλυση του αιτήματός σας.

Αν κερδίσουμε, η αμοιβή μας αφαιρείται από την αποζημίωση που εξασφαλίζουμε για εσάς, επομένως δεν έχετε τίποτα να χάσετε. Η βασική αμοιβή μας είναι 35%, ή 50% αν η υπόθεσή σας φτάσει στο δικαστήριο και απαιτήσει νομική υποστήριξη.

Παράδειγμα ποσού που λαμβάνετε μετά τις αμοιβές

Ας πούμε ότι η αεροπορική εταιρεία πληρώνει 600 €:

• Αν το αίτημα ευδοκιμήσει χωρίς δικαστήριο: λαμβάνετε 390 € μετά από αμοιβή 35%.

• Αν η υπόθεση φτάσει στο δικαστήριο: λαμβάνετε 300 € μετά από αμοιβή 50%.

Μπορείτε να διεκδικήσετε μόνοι σας αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης. Πολλοί το προσπαθούν. Μπορεί να λειτουργήσει, αλλά συχνά απαιτεί χρόνο και επιμονή.

Ακολουθεί μια απλή σύγκριση.

Διεκδίκηση από εσάς

• Χρόνος: Εσείς αναλαμβάνετε τη χρονοβόρα γραφειοκρατία και τις επανειλημμένες επικοινωνίες.

• Πολυπλοκότητα: Πρέπει να ξέρετε πώς να υποστηρίξετε την υπόθεσή σας απέναντι στην αεροπορική εταιρεία.

• Αποτέλεσμα: Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να απορρίψει ή να καθυστερήσει το αίτημά σας.

Χρήση της AirHelp

• Χρόνος: Μοιράζεστε τα στοιχεία μία φορά. Εμείς αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα.

• Πολυπλοκότητα: Η εξειδικευμένη ομάδα μας διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία και την κλιμάκωση.

• Αποτέλεσμα: Πληρώνετε αμοιβή μόνο αν κερδίσουμε.

Η AirHelp είναι κατάλληλη επιλογή αν δεν θέλετε να ξοδεύετε ώρες κυνηγώντας την αεροπορική εταιρεία, αν η υπόθεσή σας είναι σύνθετη ή αν η αεροπορική εταιρεία έχει σταματήσει να απαντά.

Η AirHelp βοηθά επιβάτες από το 2013 και έχει εξασφαλίσει αποζημίωση για πάνω από 3 εκατομμύρια επιβάτες.

Έχουμε επίσης αξιολόγηση Excellent στο Trustpilot με πάνω από 233.000 αξιολογήσεις.

Αν το πρόβλημα με πτήση είναι επιλέξιμο, η AirHelp μπορεί να αναλάβει τη διαδικασία και να προωθήσει το αίτημα όταν οι αεροπορικές εταιρείες δυσκολεύουν τη διαδικασία.

Η AirHelp σας βοηθά να υποβάλετε αίτημα για αποζημίωση πτήσης μετά από καθυστερήσεις, ακυρώσεις και υπεράριθμες κρατήσεις.

Εσείς ελέγχετε την επιλεξιμότητα, υποβάλλετε τα στοιχεία σας και εμείς αναλαμβάνουμε τη διαδικασία με την αεροπορική εταιρεία. Αν κερδίσουμε, μπορείτε να λάβετε έως και 600 € ανά επιβάτη, μείον την αμοιβή μας.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε; Ελέγξτε την πτήση σας στο AirHelp Έλεγχος αποζημίωσης.

Είναι δωρεάν η χρήση της AirHelp;

Ναι. Ο έλεγχος της επιλεξιμότητάς σας είναι δωρεάν. Η AirHelp λειτουργεί με βάση την αρχή «Καμία αποζημίωση, καμία χρέωση», που σημαίνει ότι πληρώνετε μόνο αν ανακτηθεί με επιτυχία η αποζημίωση. Αν το αίτημά σας δεν ευδοκιμήσει, δεν πληρώνετε για την υπηρεσία διεκδίκησης.

Πόσο χρόνο παίρνει ένα αίτημα;

Εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία και την πολυπλοκότητα της υπόθεσης. Ορισμένα αιτήματα επιλύονται μέσα σε λίγες εβδομάδες, ενώ άλλα — ειδικά όσα απαιτούν νομική κλιμάκωση — μπορεί να χρειαστούν αρκετούς μήνες.

Μπορώ να υποβάλω αίτημα αποζημίωσης για παλιές πτήσεις;

Συχνά, ναι. Τα χρονικά όρια διαφέρουν ανά χώρα και συνήθως κυμαίνονται από 1 έως 6 έτη, ανάλογα με τον εφαρμοστέο νόμο για τα δικαιώματα επιβατών. Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από τη διαδρομή, την αεροπορική εταιρεία και τους τοπικούς κανονισμούς.

Η AirHelp διαχειρίζεται πτήσεις εκτός ΕΕ;

Ναι, σε πολλές περιπτώσεις. Η κάλυψη εξαρτάται από τη διαδρομή, την αεροπορική εταιρεία και τους εφαρμοστέους νόμους, όπως ο Κανονισμός της ΕΕ 261/2004 για ορισμένες πτήσεις που σχετίζονται με την ΕΕ, καθώς και άλλους εθνικούς κανόνες προστασίας επιβατών.