Πώς να χρησιμοποιήσετε την AirHelp για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης πτήσης

Αν η πτήση σας είχε καθυστέρηση, ακυρώθηκε ή είχε υπεράριθμη κράτηση, μπορεί να δικαιούστε έως και 600 € αποζημίωση ανά επιβάτη σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ — και η AirHelp μπορεί να αναλάβει όλη τη διαδικασία για εσάς.

Αυτός ο οδηγός εξηγεί πότε έχετε δυνατότητα αποζημίωσης πτήσης λόγω καθυστέρησης, σας καθοδηγεί βήμα προς βήμα στη φόρμα αιτήματος της AirHelp και καλύπτει τα χρονοδιαγράμματα και τις αμοιβές, ώστε να ξέρετε τι να περιμένετε.

Η AirHelp έχει σχεδιαστεί για επιβάτες που θέλουν έναν απλούστερο και λιγότερο χρονοβόρο τρόπο να υποβάλουν αίτημα. Αντί να επικοινωνείτε εσείς με την αεροπορική εταιρεία και να διαχειρίζεστε τις επόμενες ενέργειες, η AirHelp αναλαμβάνει τη διαδικασία υποβολής και κλιμακώνει την υπόθεση αν χρειαστεί. Οι προθεσμίες για τα αιτήματα διαφέρουν ανάλογα με το δρομολόγιο και τη χώρα, επομένως αξίζει να ελέγξετε την πτήση σας το συντομότερο δυνατό.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ ΕΚ 261/2004 (ΕΚ 261), μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση πτήσης στην ΕΕ αν η πτήση σας είχε καθυστέρηση 3 ή περισσότερων ωρών, ακυρώθηκε με σύντομη προειδοποίηση ή σας έγινε άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμης κράτησης. Η αποζημίωση κυμαίνεται από 250 € έως 600 €, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης σας.

Δεν θα είστε επιλέξιμοι αν το πρόβλημα προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις — όπως, για παράδειγμα, ακραίες καιρικές συνθήκες — που ήταν εκτός ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας.

Ξεκινήστε με τον δωρεάν έλεγχο επιλεξιμότητας για να δείτε αν το πρόβλημα με την πτήση σας μπορεί να πληροί τις προϋποθέσεις για αποζημίωση πτήσης από την AirHelp. Η φόρμα σάς καθοδηγεί σε όλη τη διαδικασία — δείτε μια προεπισκόπηση.

Βήμα 2: συμπληρώστε τα στοιχεία σας

Βήμα 3: προσκομίστε δικαιολογητικά έγγραφα

Η AirHelp παραπέμπει την υπόθεσή σας στην αεροπορική εταιρεία

Αφού υποβάλετε το αίτημά σας, η AirHelp προετοιμάζει τα πάντα και επικοινωνεί με την αεροπορική εταιρεία για λογαριασμό σας. Διαχειριζόμαστε την επικοινωνία και επανερχόμαστε αν η αεροπορική εταιρεία καθυστερεί ή απορρίπτει το αίτημά σας. Αν χρειαστεί, κλιμακώνουμε την υπόθεση — συμπεριλαμβανομένης της Νομικής προσφυγής — για να βοηθήσουμε να ληφθεί μια απόφαση.

Εξασφαλίζουμε την αποζημίωσή σας και σας πληρώνουμε

Αν το αίτημά σας είναι επιτυχές, η αεροπορική εταιρεία καταβάλλει αποζημίωση πτήσης (από 250 € έως 600 €, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης σας και τους κανόνες που ισχύουν). Σας μεταφέρουμε τα χρήματα και στη συνέχεια αφαιρούμε τη μικρή αμοιβή επιτυχίας μας μόνο αφού κερδίσουμε.

Η AirHelp λειτουργεί σύμφωνα με την αρχή Καμία αποζημίωση, καμία χρέωση. Αν δεν κερδίσουμε το αίτημά σας, δεν πληρώνετε αμοιβή επιτυχίας.

Ανάλυση των αμοιβών της AirHelp:

• Βασική αμοιβή επιτυχίας: αφαιρείται αμοιβή 35% από την αποζημίωσή σας μόνο μετά από επιτυχές αίτημα.

• Πρόσθετη αμοιβή αν απαιτείται Νομική προσφυγή: αν η υπόθεσή σας χρειάζεται δικαστική ενέργεια, εφαρμόζεται επιπλέον αμοιβή 15%.

• Καμία αποζημίωση, καμία χρέωση: αν η AirHelp δεν καταφέρει να εξασφαλίσει την αποζημίωσή σας, δεν πληρώνετε τίποτα.

Για πλήρη ανάλυση, δείτε τη σελίδα με τις αμοιβές μας.

Παράδειγμα υπολογισμού καταβολής

Αν η αεροπορική εταιρεία καταβάλει 600 € ως αποζημίωση:

• Με την αφαίρεση της βασικής αμοιβής επιτυχίας 35%, λαμβάνετε συνολικά 390 €

• Αν απαιτείται Νομική προσφυγή και αφαιρεθεί η επιπλέον νομική αμοιβή μας 15%, λαμβάνετε συνολικά 300 €.

Η AirHelp είναι μια εταιρεία αποζημίωσης πτήσης που δραστηριοποιείται από το 2013 και έχει βοηθήσει εκατομμύρια επιβάτες να υποβάλουν αίτημα για αποζημίωση.

Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία

• Χρόνια λειτουργίας: 13+

• Αριθμός επιβατών που αποζημιώθηκαν: πάνω από 3 εκατομμύρια

• Αριθμός αξιολογήσεων στο Trustpilot: 235.000+

• Αριθμός ατόμων που βοηθήθηκαν: πάνω από 28 εκατομμύρια

• Ποιοι ωφελούνται περισσότερο από την AirHelp:

Η AirHelp είναι καταλληλότερη για

• Επιβάτες που θέλουν να υποβάλουν αίτημα για αποζημίωση με τη μεγαλύτερη εταιρεία στον κλάδο της αποζημίωσης πτήσης

• Επιβάτες που δεν είναι σίγουροι αν έχουν δυνατότητα αποζημίωσης

• Επιβάτες που δεν μιλούν τη γλώσσα της αεροπορικής εταιρείας

• Συχνοί ταξιδιώτες, οικογένειες και επαγγελματίες ταξιδιώτες

• Επιβάτες που ταξιδεύουν με πτήσεις ανταπόκρισης που περιλαμβάνουν μη ενωσιακές αεροπορικές εταιρείες

• Επιβάτες που θέλουν να έχουν το κεφάλι τους ήσυχο

• Επιβάτες που θέλουν να ασκήσουν τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών τους

• Επιβάτες που δεν θέλουν να σπαταλούν τον χρόνο τους κυνηγώντας αεροπορικές εταιρείες

• Επιβάτες των οποίων τα αιτήματα απορρίφθηκαν, αγνοήθηκαν ή έμειναν άλυτα

• Επιβάτες με πολύπλοκες υποθέσεις (ανταποκρίσεις, πολλοί ταξιδιώτες, αμφισβητούμενα προβλήματα)

Η χρήση του AirHelp είναι δωρεάν;

Μπορείτε να ελέγξετε την επιλεξιμότητα δωρεάν. Αν υποβάλετε αίτημα, η AirHelp χρεώνει αμοιβή μόνο αν το αίτημα είναι επιτυχές. (Εσωτερικός σύνδεσμος: σελίδα αμοιβών)

Πόσο χρόνο παίρνει ένα αίτημα AirHelp;

Ορισμένα αιτήματα διαρκούν εβδομάδες. Άλλα διαρκούν μήνες. Ο χρόνος εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία, την πολυπλοκότητα της υπόθεσης και από το αν η υπόθεση χρειάζεται κλιμάκωση.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το AirHelp για παλιές πτήσεις;

Συχνά, ναι. Οι προθεσμίες για αίτημα διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και τους νομικούς κανόνες. Είναι καλύτερο να ελέγξετε την πτήση σας το συντομότερο δυνατό. Ως γενικός κανόνας, πτήσεις ηλικίας έως περίπου 3 ετών εξακολουθούν να πληρούν τις προϋποθέσεις για αποζημίωση.

Λειτουργεί η AirHelp για πτήσεις εκτός ΕΕ;

Μερικές φορές. Η κάλυψη εξαρτάται από τη διαδρομή, την αεροπορική εταιρεία και από το ποια δικαιώματα επιβατών ισχύουν. Ξεκινήστε με τον έλεγχο επιλεξιμότητας.